1.- DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

Facebook, Inc (FB: US) es una red social con sede en Menlo Park (California, USA). Su nombre proviene de un coloquialismo utilizado por algunas universidades estadounidenses para referirse al directorio de los estudiantes. La empresa fue fundada en febrero de 2004 por Mark Zuckerberg junto con sus compañeros estudiantes de Harvard Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz y Chris Hughes. En un principio la web se limitaba a los estudiantes de Harvard, expandiéndose más tarde a universidades de Boston. Gradualmente el registro fue permitiéndose a otras universidades y colegios, hasta que hoy cualquier persona con más de 13 años puede registrarse en la web, y ello sin tener que demostrarlo. En agosto de 2014, Facebook.com es la 2ª web más visitada del mundo solo por detrás de Google.com.

La misión de Facebook es “dar a la gente el poder para compartir y hacer el mundo más abierto y conectado”. La visión de Facebook es que “la gente usa Facebook para estar conectada con la familia y los amigos, para descubrir qué está pasando en el mundo, y para compartir y expresar lo que les importa”. En cuanto a sus valores: centrarse en lo importante, moverse rápido, ser audaz, ser abierto, crear valor social.

Una vez registrado, entre los servicios que ofrece Facebook el usuario puede crear un perfil personal, añadir amigos a su red, intercambiar mensajes, actualizar información y fotos, y recibir notificaciones de las actualizaciones de los perfiles de otros. Asimismo, los usuarios pueden crear y unirse a grupos temáticos, informar sobre eventos, organizar sus contactos por listas y otras opciones. También dispone de aplicaciones y juegos.

Facebook está disponible en 110 idiomas y presente en todo el mundo, si bien su servicio de segmentación de publicidad varía en función del número de usuarios por países.

Facebook superó los 1.000mn de usuarios en septiembre de 2012, de los que se estima que un 9% son falsos. En junio de 2014, la empresa alcanzaba los 1.320mn de usuarios activos mensuales (1.070 a través de móvil), de los cuales 829mn se conectan diariamente y de estos últimos 654mn se conectan a través de móvil. De los 829mn de usuarios activos diarios, el 81,7% son de fuera de USA y Canadá. Según Facebook, la media diaria de tiempo de conexión es de 40 minutos.

Facebook salió a Bolsa (Oferta Pública Inicial o IPO en sus siglas en inglés) en mayo de 2012 con un precio por acción de $38, alcanzando una capitalización bursátil de $104.000mn, hoy la acción cotiza ya a $75 y la capitalización bursátil es de $190.000mn.

Facebook cuenta, a junio de 2014, con 7.185 empleados.

2.- INDICADORES CLAVES DEL ÉXITO

Los principales KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Claves del Éxito para Facebook como red social son los siguientes:

1. Visitantes Únicos Diarios y Mensuales (Daily Active Users (DAUs) y Monthly Active Users (MAUs)), por web y por móvil
2. Ingreso medio por usuario
3. Visitas totales
4. Duración media en la web por visita
5. Visitantes nuevos
6. Engagement (nº de “me gusta”, comentarios, compartir)
7. Reach o alcance
8. Número de fotos, vídeos subidos (diario, mensual)
9. Páginas visitadas por visita
10. Número de impresiones

3.- DESGLOSE DE INGRESOS

El objetivo de Facebook es atraer el mayor número posible de usuarios, ofrecerles el mayor número posible de experiencias online (apps, juegos, competiciones, etc.) y poder así extraer información sobre dichos usuarios para ofrecerla a anunciantes, aumentando así el valor publicitario de los usuarios y la propia plataforma Facebook.

Esta estrategia ha permitido que Facebook haya aumentado sus ventas de forma sostenida hasta alcanzar los $7.872mn en 2013 (+55%), frente a un crecimiento de +37% en 2012.

Facebook obtiene sus ingresos principalmente a través de la publicidad en su portal (88,7% en 2013). Estados Unidos sigue siendo su principal mercado con el 45,8% del total. Sin embargo, por tasa de crecimiento, Estados Unidos crece a un ritmo inferior (40% en 2013, 25% en 2012) que el resto del mundo (70% en 2013, 53% en 2012).

Con estas cifras de ventas, Facebook consigue un flujo de caja operativo envidiable de $4.222mn en 2013 (+162% en 2013 frente a +4% en 2012 y +122% en 2011). Con unos activos líquidos por valor de $11.449mn en 2013 (+541,4% frente al 2010), Facebook se permite realizar actividades de inversión tanto en adquisición de empresas como en renovación y mejora de sus propios activos por valor de $15.874mn en los últimos tres años, con el único objetivo de seguir siendo la red social más activa y aumentar sus ingresos.

En el análisis de los resultados operativos, no es posible trazar una tendencia clara dado que en el 2012 las ventas aumentaron menos de lo esperado y el margen bruto fue mayor de lo esperado. Dejando a un lado esta ruptura en la tendencia, se observa una desaceleración en el crecimiento de las ventas (si bien por encima del 50%), con un ligero aumento del margen bruto, cercano al 24%. El beneficio de explotación varía enormemente pero parece situarse siempre por encima del 30% de las ventas, lo que demuestra una enorme capacidad de generación de beneficios sin tener que reducir los márgenes.

Con todo ello, Facebook alcanza unos activos totales por valor de $17.895mn en 2013 (+18,5%).

4.- DESGLOSE DE COSTES

Mediante el desglose de costes se podrá analizar de forma más detallada los márgenes brutos y netos sobre ventas vistos más arriba. Y de nuevo, debido a los datos de 2012, no es posible trazar una tendencia en la evolución de los costes en relación con las ventas.

Se aprecia una fuerte reducción de los porcentajes de costes sobre ventas entre 2012 (89,4%) y 2013 (64,4%), si bien estas cifras son más elevadas en 2013 que en 2011 (52,7%).

Dicho esto, sí se puede apreciar que los márgenes son elevados, siempre en los dos dígitos y, salvo en 2012, por encima del 35%.

5.- DAFO

Fortalezas

La red social más utilizada del mundo

Integración con webs y aplicaciones

La web más activa para desarrolladores

Gran experiencia de usuario (multitud de funcionalidades, apps, juegos, etc.)

Presencia de todas las marcas, personajes famosos, instituciones, etc.

Debilidades

Muchas de las funcionalidades y apps de Facebook no son compatibles con móviles

Muchas apps son spam

El 10% de sus usuarios son falsos (robots)

Una única fuente de ingresos

Privacidad de los usuarios

Oportunidades

Sinergias con eCommerce, el Social eCommerce

Diversificar fuentes de ingreso

Captación de nuevos usuarios en mercados emergentes en el sector internet

Amenazas

Usuarios cambiantes, especialmente en edades más jóvenes

Evolución tecnológica fugaz

Políticas públicas en materia de privacidad y contenidos en internet

Proliferación de redes sociales

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